Chính sách đổi trả hàng hóa

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA:  

1. Điều kiện, chính sách đổi – trả hàng

Công ty Cổ phần Thương mại Điện máy Hoa Nam cam kết đổi hàng trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà cung cấp. Sau thời gian 07 ngày tính từ khi nhận hàng, những trường hợp lỗi do quá trình sử dụng hoặc do khách hàng gây ra, Công ty Hoa Nam áp dụng chế độ bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng sản xuất.

Điều kiện đổi trả hàng:
•    Sản phẩm bị lỗi do Nhà cung cấp
•    Hàng nhận đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, hộp và ngoại hình như khi khách nhận hàng.
•    Hàng đổi/ trả chưa được cào tem bảo hành 

Quý khách lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán (nếu có), nếu gặp một trong các tình trạng dưới đây Quý khách có thể từ chối nhận hàng từ bên giao hàng và liên hệ ngay với Công ty Hoa Nam để xử lý:

•    Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
•    Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
•    Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. 
•    Tình trạng bên ngoài không nguyên vẹn như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Quy trình & địa chỉ đổi – trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng Cách thức liên hệ:
•    Qua điện thoại/Zalo: 0983154255 - 0976481455
•    Khách hàng gửi sản phẩm muốn đổi hàng đến địa chỉ:

Văn phòng giao dịch Công ty Cổ phần Thương mại Điện máy Hoa Nam
Tầng 5, nhà B, 14-16 Hàm Long, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam 

Khi nhận được hàng cần đổi trả, phòng Bảo hành sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Phòng Bảo hành nhận được sản phẩm, phòng Bảo hành sẽ gửi trả lại hàng cho khách hàng (nếu có trường hợp khác làm chậm quá trình gửi trả hàng, Phòng Bảo hành sẽ chủ động báo cho quý khách).